DESCRIPTION

Le/la stagiaire participera aux tâches quotidiennes du Département Spa et aura l'occasion de découvrir le processus "expérience client". En collaboration avec les autres membres de l’équipe, il/elle contribuera à la pleine réussite du département et veillera à assurer un niveau élevé de satisfaction du client.

LES MISSIONS

• Acquérir une bonne technicité dans les domaines du spa : modelages, soins visage, rituels
• Acquérir une expérience significative en réception spa : prise de rendez-vous en fonction des besoins du client, maximisation de la prise de rendez-vous, upsell, vente de produits
• Délivrer les soins aux clients dans le respect des standards Four Seasons et selon les protocoles enseignés
• Connaître et conseiller utilement les différents produits des gammes utilisées durant les soins
• Assurer l’entretien des cabines de soins, de la salle de préparation et du matériel
• Respecter en toutes circonstances les consignes d’hygiène les plus strictes
• Préserver la tranquillité des clients en délivrant constamment un service haut de gamme et en anticipant leur besoin

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire d’un diplôme d’esthétique et/ou étudiante en spécialisation spa
• Scolarisé (stage conventionné école)
• Langues : Français et Anglais professionnel
• Expérience antérieure en Spa de luxe souhaitée, mais pas indispensable