DESCRIPTION

Le/la Réceptionniste accueille les clients lors de leur arrivée, s’assure que l’attribution de chambre est correcte, fournit toutes les informations nécessaires à la bonne installation des clients, vérifie les informations de facturation et procède à leur check-out lors de leur départ. Il/elle est en charge de faciliter le séjour des clients, régler les éventuelles plaintes et doit travailler en collaboration avec tous les autres services de l’hôtel afin de rendre le séjour des clients inoubliable.

LES MISSIONS

• Accueillir les clients à leur arrivée à l’aéroport ou au Resort
• Assurer le check in des clients
• Assurer un Resort Orientation et fournir toutes les informations utiles au séjour du client
• Assurer le check out des clients en anticipant une facturation correcte
• Est le premier interlocuteur du client pendant tout son séjour et gère les éventuelles plaintes
• Transmet les informations nécessaires aux collègues de travail pour un séjour personalisé

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Tu bénéficies d’une expérience significative sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe (au moins 1 an)
• Tu as une passion pour le service clients
• Tu maîtrises couramment le Français et l'Anglais
• Tu es organisé·e, sais prioriser et gérer le stress
• Tu as des qualités humaines qui correspondent à notre règle d’or
• Tu as une sensibilité culturelle, la curiosité de découvrir et des capacités d’adaptation à notre clientèle internationale